【口コミ・評判】楽天マートってどう？使ってみた感想とメリット・デメリット

忙しいときや外に買い物に出られないときに、自宅まで欲しいものを届けてくれる心強いネットスーパー。

いざ頼もうとしたらいろいろなネットスーパーがあるので、どこに頼もうか迷ってしまいますよね。

ここでは私が利用し続けている「楽天マート」をご紹介します。

楽天マートの便利な反面、頼んでみて感じた不便な点も包み隠さずお伝えしますのでぜひチェックしてみてください！

楽天マートとは？

楽天マートとは、楽天グループが運営しているネットスーパーです。

もとは「楽天西友ネットスーパー」として売り出していましたが、2024年9月25日から『楽天マート』に名称が変更されました。

楽天ユーザーにとっては、毎週エントリーしてポイントアップするイベントがあることや、お買い物をすることによって楽天ポイントが付与されるところが嬉しいですね。

対応エリア

楽天マートの対応エリアは、下記の通りで都市圏を中心に展開しています。

エリア	都道府県
関東	東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県
近畿	大阪府・京都府・兵庫県

今後、対応エリアが広がる可能性はあります。

送料はいくら？

楽天マートの送料は330円（税込）です。

また、3,500円（税込）以上買うと送料無料になります。

不在などで商品を受け取りできなかった場合の再配達料は440円（税込）です。

品揃えは豊富？

楽天マートの品揃えは、食品・飲料はもちろんのこと、日用品やペット用品まで多岐にわたります。

実店舗より品数は少ないですが、まんべんなく揃っている印象です。

私も引っ越しのためにエリアを変えて利用したことがありますが、エリアによっても取扱商品が変わることがありました。

楽天マートを使うメリット

私がこれまで楽天マートを使い、実際に感じたメリットは3つあります。

一つずつ詳しく解説していきます。

クーポンでお得に買い物ができる

楽天マートは先着30,000名で「50円OFFクーポン」が使えます。

既存の楽天会員ならログインしてクーポンをゲットするとその場から利用可能です。

楽天会員ではない方は新規会員登録が必要ですが、年会費・月会費無料なのでこの機会に登録がオススメ。

また、楽天マートのメルマガを登録すると「アンケートに答えると300円OFFクーポンプレゼント」や「5,500円以上で使える100円OFFクーポン」など不定期で届くので、チェックしてからお買い物しましょう。

曜日ごとにポイントアップイベントがある

楽天といえばエントリーするとポイントアップがお馴染みですが、楽天マートにも曜日ごとにポイントアップイベントがあります。

キャンペーンページから開催予定のイベントが確認できるので、お得な日を狙ってお買い物するのもいいですね。

貯まったポイントは楽天マートだけでなく、楽天グループの他のサービスにも利用できますよ。

SEIYUのプライベートブランド商品「みなさまのお墨付き」が買える

SEIYUのプライベートブランドの「みなさまのお墨付き」が買えるのも楽天マートならではの魅力です。

「みなさまのお墨付き」は一般消費者がテスト・評価し、支持率80%以上を得た、まさに「お墨付き」の商品！

私も大好きで、ちょっとしたおやつやレトルト食品などついつい買い足してしまいます。

同じような商品でも、ほかのスーパーよりお安く買えるのも嬉しいポイントです。

楽天マートを使うデメリット

私がこれまで愛用している楽天マートですが、もちろんデメリットと感じる部分もあります。

デメリットと感じる部分は人それぞれだと思うので、参考程度にして実際には自分の目で確かめてみてくださいね。

配達希望時間が早く埋まってしまう

楽天マートの良い点は、10:00〜22:00の間に2時間おきに時間指定できるところですが、希望する時間帯が早めに埋まってしまうこともあります。

注文締め切り前でもすぐ埋まってしまうことがあるので、買うものをリストアップしているうちに注文できなくなった…なんてことも。

「どうしてもこの時間に届けてほしい！」という場合は、余裕を持って注文するか、最短20分で届く『OniGO』のような他のネットスーパーを活用していきましょう！

3,500円以上購入しないと送料がかかる

楽天マートは3,500円（税込）以上購入で送料無料になりますが、家族がそれほど多くないご家庭では一回のお買い物でこの値段以上購入することは難しいのではないでしょうか。

私もなかなか送料無料ラインに届かないので、「何を買おうか…」といつも頭を悩ませています。

そんなときは普段の買い物をまとめて注文したり、災害備蓄用に買い置きしてストックしたりするのも手ですよ。

代引き支払いがない

楽天マートで以前は代引き（代金引き換え）支払いが可能でしたが、2023年1月31日に終了しました。

代わりに後払い決済で、コンビニエンスストア・auかんたん決済で決済できますが、その場で支払い出来ないのは不便ですよね。

また、請求書は別で郵送され、後払い手数料330円（税込）がかかるのもクレジットカード払いができない人には不利なシステムに感じます。

代引き支払いを希望する人は『イオンネットスーパー』など代引き支払い可能なところもあるので、違うネットスーパーを検討すると良いかもしれません。

楽天マートのネットの口コミは？

いろいろなネットスーパーを見るうえで、まわりの口コミをチェックすることも大事。

楽天マートの世間の評価はどうなのでしょうか。

良い口コミと悪い口コミをそれぞれ調べたのでご紹介します。

良い口コミ

#楽天西友ネットスーパー ってスゴいね！

パン注文したら、1つずつ潰れないように空気入れてくれてた🍞

綿あめ思い出したよ笑 pic.twitter.com/wvW79PmDlM

— ふー@気まぐれ浮上🏰98:🛫169:杜の都🛫待ち🌈💜✨ (@CRYSTAL_TIME_86) August 19, 2023

楽天西友ネットスーパーを使って3回目！
かなり気に入っております(*'ω' *)

こんな感じで袋に入って届くからゴミ袋に困らなくなった🙆‍♀️
「これは卵です〜」って丁寧に説明されながら手渡され、商品の型崩れ等も無し。
アイスも全く溶けてない！🍦

野菜の鮮度も普通に良いです(写真撮り忘れた)🍆 pic.twitter.com/H5cpooH6Im

— ねこまつげ☺︎4y♂ +1y♂ (@nek0matsuge) October 19, 2021

楽天西友(ネットスーパー)を使ってみました
送料込で4400円ぐらいなんだけど楽天ポイント1900円分とクーポン1000円分で実質1500円ほどで買えて得です pic.twitter.com/S8VDsyUkWx

— ractosist (@ractosist) August 22, 2023

配達員の丁寧な対応に関しての口コミや、楽天ポイントが貯まるという口コミが目立ちました。

配達員が気持ちの良い対応だと、また頼みたくなりますよね！

悪い口コミ

楽天西友ネットスーパーがお届け時間になっても届かなかった。ピンポンも鳴らず、不在連絡票だけ投函されていて再配達料(440円、キャンセル時も同額)が発生。夫婦2人で在宅なのにピンポンに気付かないわけがない。録画もされていない。電話に出られなかった非はあるけど、ピンポンはされていない。

— 🐦ツンツル🐦 (@htsurumi) August 31, 2022

西友楽天ネットスーパーで玉子を買ったら賞味期限残り2日!が来たのでがっかり。
卵で賞味期限が残り2日のやつなんて初めて見た。
店頭に並ばないやつや。

— ヤマナシ (@marimari2936) April 13, 2022

今日は買い物がめんどくさくて
(自転車にまだ空気入れてない)
8ヶ月ぶりだと、いろんな物が足らなくて、ドーンと楽天の西友ネットスーパーに頼んだ。
重いのとか嵩張るのとか助かるんだけど、配達員さんが無愛想だったなー
マスク社会なだけにさ、もちっと……そんなつもりなくても怖く感じる😖

— かおちゃん (@awawa_kaochan) November 2, 2021

良い口コミとは真逆で、配達員に対して苦い経験をした方もちらほら…。

インターホンが鳴らなかったという方で、事前に「何回か押してください」とお願いして苦難を乗り越えた方もいましたよ！

口コミを参考にして自分で見極めることも大切

私は楽天マートを利用し続けていますが、水や調味料などの重い物を届けてくれるのは本当に助かっています！

生鮮食品については、やはり実店舗で確認して買ったほうが失敗もないので、やむを得ない状況の場合のみ楽天マートに頼るのはどうでしょうか。

また、配達員の対応が良くないとの口コミもありましたが、私は毎回違う配達員の方にきていただいており、十数回利用している中で悪い態度の方に当たったことは今のところありません。

一概に楽天マートの配達員が悪いというわけではなく、そのときの配達員の対応によるのかと思います。

楽天マートを賢く使ってお得に買い物しよう！

今回は楽天マートのメリット・デメリットをご紹介しました。

ネットスーパーによって品質やサービスが変わってくるので、この記事がネットスーパーを選ぶ際の参考になったら嬉しいです。

楽天マートは普段のお買い物で楽天ポイントがつくので楽天経済圏の方にとってはかなり嬉しいサービスですよね。

定期的に開催されるイベントやクーポンをうまく活用してお得にお買い物しましょう！